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在線旅游的進退

2019/10/12 17:28:13
基于旅行的本質和真實的體驗需求不會被顛覆,在線旅游機構對市場的研判、施策半點不能放松。旅游產業已經走過了萌芽期、發展期、爆發期,現在正處于成熟期,在線旅游市場將進入萬億時代亦為各界所公認。基于旅行的本質和真實的體驗需求不會被顛覆,但表現形式卻屬實無法被定論,對于消費者是好事一樁,對于在線旅游機構而言則意味著對市場的研判、施策半點不能放松。
旅游行業的變化從未停止,旅游者、旅游方式、旅游需求、旅游渠道,旅游產業鏈上的每個要素都在改變,就連激發旅游動機的外因也更顯多元與不可控。
在線旅游的競爭并不限于產品本身,大規模的營銷和新品迭出的產品矩陣也是必爭要點,只是物極必反, 堆疊的低差別產品與宣傳讓消費者陷入疲勞感,往往“不知道怎么選”,也“不知道怎么玩”。
在線旅游產業的集中度并不低,甚至可以說從來都不缺乏頭部玩家。歷經搏殺存留下來的攜程、途牛、馬蜂窩、飛豬們,每一家都擁有自己的核心優勢和相對“粘”住的用戶群體,然而并未筑牢的壁壘和層出不窮的新入局者讓任何一家頭部玩家敢放言自己已是高枕無憂。因為行業將要洗牌的風聲從來未曾停止,新老玩家的位置更迭也是須臾之間。當然,互聯網企業的流量池打法和技術創新也并非時刻萬能,一些為互聯網企業掌控的在線旅游機構的浮沉正說明了這一點。
一家知名旅游網站的總編輯指出在線旅游市場上永遠不缺乏實力強大的新玩家的原因,實際上沒有什么新鮮的,一直以來,總會有大玩家想著主導市場, 想排斥創新和競爭。但巨頭們調整在線旅游業務的布局舉措已變得不那么激烈,也許,在無數領域展開競合的巨頭們逐漸趨同一個念頭:既然無法將對手完全剿滅,那么就想想如何實現共贏吧。
業界人士曾認為在線旅游市場是極適合創新思維拓展的領域,“觀察消費者旅游行為的每一個階段:念頭產生、前期調研、預訂、體驗、后續分享,每一個階段都出現了紛繁多樣的創新模式,比如服務各種特定旅游群體的內容網站、基于用戶生成內容的點評和攻略分享網站、垂直搜索、行程規劃等等。”遺憾的是,服務品質的不穩定讓受到創新激勵、更凸顯個性化的在線旅游產品未盡全功。
旅游移動化、社交化與深度個性化被認為是在線旅游現階段發展的三大趨勢,目前在線旅游各方力量也都在尋找新的增長引擎,社交電商或許會成為一個突破點,融入社交電商元素后可提高用戶粘性,降低營銷成本。
旅游行業經過十年的風云變幻,如今已走到新老交替的分水嶺,從觀光游到休閑度假,從一年為數不多的幾次出行,到旅游成為Z世代的全新生活方式,新技術、新模式,不斷促進和推動產業向前發展。
中國消費者的圈層化加劇似乎也給在線旅游同時帶來了機遇與挑戰,機遇來自于這些不同的興趣愛好者很容易形成規模化受眾群體,挑戰就是如何吸引到他們。用互聯網思維解讀就是,內容流量與搜索流量之后,圈層流量與社群流量的時代到來了。